Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui prodotti e sui servizi di Fenolico
Come garantite la freschezza dei prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi isotermici certificati e ghiaccio sintetico per mantenere la catena del freddo costante. Ogni spedizione è monitorata per garantire che i prodotti arrivino sulla tua tavola come appena confezionati.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia entro 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 8,90€.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato, scatta una foto e inviala al nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione per ottenere un rimborso immediato o una nuova spedizione.
I vostri prodotti sono adatti a chi segue diete specifiche?
All'interno di ogni scheda prodotto troverai l'elenco completo degli ingredienti e le indicazioni su allergeni, certificazioni biologiche, opzioni senza glutine o vegane.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.